Enojado

¿Enfureces a tus clientes?

 

 

Se enojó el cliente, no sé porque. Ya perdió una buena oportunidad…

¿Alguna ve te has escuchado diciendo esto?
Seguramente que sí. Nunca aceptamos que nosotros tuvimos la culpa de que el cliente se molestara por algo que nosotros hicimos mal.

Gautier-girard   nos enumera los 7 principios básicos de porqué logramos ese malestar en nuestros prospectos/ clientes. Y que el blog de Emprendedor profesional nos lo presenta para estudiarlo y para que lo pongamos como los 7 mandamientos de lo que No Debemos Hacer Nunca.

 

  1. No escucharlos
  2. Hablarles demasiado
  3. No conocer perfectamente lo que vendemos
  4. Falta control y vigilancia (olvidarnos de ellos o de entregar pedidos)
  5. Mentirles
  6. No entender sus necesidades
  7. No aceptarles un No como respuesta

No dejes de revisar este inportante resumen de los conceptos de Gautier-girard que nos relatan aquí. <–

 

Categorizado bajo: Calidad y Valor agregado

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