Un artículo publicado por el profesor Steve W. Martin, de la Universidad de California publicó en la revista Harvard Business Review de la escuela de negocios, un interesante artículo sobre los tópicos en la personalidad de los vendedores que los hacen mejores o peores frente a los clientes y por lo tanto los llevan a obtener buenos o malos resultados.

El estudio realizado a más de mil personas tiene reveladores resultado en contra de las creencias actuales de cómo debe ser el vendedor ideal.
En vez de promover la audacia, arrogancia, sociabilidad y hasta el exceso de amabilidad, encuentra que valores como la humildad, el ser objetivo y organizado conquista más al comprador.

La curiosidad resulta ser una importante cualidad, que es resultado del saber escuchar y de buscar los problemas del cliente y cómo resolverlos.

Nos recomienda que todo vendedor:

• Cuide su imagen personal.
• Ser siempre  breve y escuche al prospecto.
• Evite disculparse al comenzar una conversación de venta.
• Evite acercarse demasiado al cliente.
• Sonría
• Nunca fume.
• Ser claro y preciso al argumentar.
• Evite mostrarse como muy  inteligente frente al cliente.
• Evtre frases de cajón.
• Asegúrese de presentar el producto ante la persona que corresponde dentro de la empresa
• Verifique el cargo de su interlocutor, que tenga capacidad de compra

 

Te recomendamos leer esta nota publicada en el el Noticiario Vanguardia.com 

 

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