Mentir

Mentir y que te cachen

¿Cómo saber que tu prospecto/cliente te está mintiendo?

Saber detectarlo es importante para tener una relación cliente/vendedor de largo plazo ( que son las verdaderamente rentables) y evitar desaguisados en el cierre de venta o peor aún  conflictos post venta que desembocan en quejas  injustificadas o demandas basadas en su palabra contra la tuya, cuando sabías que él/ella mentía desde el i.

Forzar una venta para cumplir una cuota o ganar un dinero rápido puede salirte muy costoso.

Recuerda los siguientes conceptos y ve este vídeo (lo siento está en inglés)

Si eres observador – Sabes escuchar  y  y eres algo escéptico entonces serás capáz de detectar claramente el comportamiento de cada uno de los conceptos descritos a continuación:

Observa bien como el mentiroso hace…

  • muchos ademanes con las manos, se tocan mucho la cara y la cabeza
  • parpadea mucho e innecesariamente, evita la mirada directa
  • habla más formalmente (Yo no tenía por que hacerlo; en lugar de:  no lo hice)
  • evita usar pronombres como él o ella, usa el nombre completo de las personas a que se refiere
  • su sonrisa es poco natural, sólo con la boca, no con toda la cara
  • posición defensiva (cruza las manos, usa objetos entre las dos personas, etc)
  • se siente incomodo si guardas silencio
  • detalla innecesariamente sus respuestas
  • se le ve aliviado en extremo si cambias el tema

Interesante no?  Y muy útil para tí.  El estudio reportó que el 91% de la gente miente regularmente.

Pero por lo pronto ya sabes, No mientas … peor es que te cachen!

* Ref.:  Compatibilidad y Amor, de Rosemary Breen

Categorizado bajo: Calificando a un Cliente

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