Llamar para vender

MECANICA DE LAS LLAMADAS EN FRIO:

Parte II


Elementos Básicos:

 1.- Atrae la atención de la persona con quién hablas.

2.- Identifícate a ti y tu empresa.

3.- Da una razón a tu llamada

4.- Realiza alguna pregunta que te ayude a calificar.

5.- Obtén la cita.

 

1.- Atrae la atención. 

            La gente responde igual al que llama. (nivelación)

            Muy importante—-hablarle por su nombre  (apellido).

 2.- Identifícate.

Buenos _______- Lic.____, mi nombre es _______ le llamo de _____  somos ______

 

3.- Razón de la llamada.

El motivo de mi llamada es._______________  (OBTENER LA CITA…..)

  

4.-  Pregunta orientada a calificar.

Verificar si está interesado (usar vanidad y miedo) (evitar lo arrogante)

 5.- Obtener la cita:

En cuanto acepte su interés sacar la cita lo mas pronto posible  (MISMA SEMANA)

Averiguar estas variables: 

5.1.- A qué hora  llamar?    Cuándo es mejor?

 5.2.- Secretaria, Asistente etc. (cuidando al jefe)              Cómo pasar?           

5.3.-  Cuándo es mejor entrevistar al cliente

            Por la tarde, la mañana, qué día de la semana etc.

5.4.- En dónde es mejor?

            En su oficina, en la tuya, en un restaurante, bar etc.

 LOS  “NO´s  MAS COMUNES:

1.- No muchas gracias, estoy contento(a) con lo que tengo.

2.- No estoy interesado(a)

3.- Estoy muy ocupado(a)

4.- Envíeme información y hábleme después.

5.-  bla bla bla

No importa cual sea, el truco es conocerla y anticiparse con una respuesta adecuada.

No se te olvide    — Escuchar–

LA PRIMERA RESPUESTA

 En la mayoría de las ocasiones la primera respuesta es solo para deshacerse de ti, hay que tratar de ignorarla y escuchar la segunda (ésta es la que realmente importa)

  DEJA MENSAJES QUE TENGAN RESPUESTA

 Redactar mensajes para:

 1.- Dejar mensaje con secretaria

2.- Dejar mensaje con subordinado

3.- Dejar mensaje en grabadora.

 Estos son algunos de los pasos que se van integrando al ciclo de venta como parte de las técnias de venta y obviamente como tus estrategias de venta

 LLAMADAS DE SEGUIMIENTO:

 Cada cuánto debe hacerse?

Cómo debe de hacerse?

Qué debe de decirse?

Cuántas veces debe hacerse?

Cuándo volver a llamar y cuántas veces??

Trabajando en equipo. Como compañero, como supervisor etc. 

Busca practicar en un ambiente controlado antes de llamar al prospecto. ésto te dará confianza

 

Mañana la IIIa parte

 Saludos

 Francisco Olivares A.

 

PD

Si leíste la primera parte ? <–

 

Categorizado bajo: Manejo de objeciones

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