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¿Estás en el medio Coporativo de Ventas?

Porque hoy día las grandes empersas ponen a tu dispocición nuevas herramientas digitales  con los últimos avances en la tecnología  analítica que permiten a los vendedores  generar experiencias satisfactorias para los clientes utilizando muchos canales de ventas y participación.

En un artículo publicado en la Revista CIO, nos comenta Matias Hil los 10 puntos más imoprtantes para que una empresa asegure una experiencia satisfactoria de el cliente corporativo y aumente su lealtad y confianza a la marca.

Los diez mandamientos de la venta corporativa para darle un tratamiento adecuado al cliente con herramientas digitales integradas son:

  1. Tener herramientas analíticas de comportamiento del cliente en el tiempo.
  2. Hay que uniformar la oferta, ser congruente con el cliente y con la dinámica del mercado.
  3. El cliente debe sentir consistencia en todas los mensajes de la empresa con respecto a él, para sentirse “conocido”
  4. Debe moldearse esa experiencia con bases analíticas, con herramientas como el CRM.
  5. Los tratamientos deberán integrarse en procesos definidos para asegurar su implantación.
  6. Asegurar que se pueda personalizar el trato al cliente para que lo note.
  7. Mantener el equilibrio entre la espera del cliente, “su valoración en el ciclo de vida ” y el tratamiento personalizado.
  8. El marketing tiene que ser coherente en toda la estructura empresarial.
  9. Orientar campañas hacia el aprendizaje para permitir repetibilidad.
  10. Los programas de marketing deben ser conocidos por todos en la empresa.

Los vendedores deben asegurarse de que la experiencia del cliente en todos los canales y medios de comunicación de marketing refuerce la propuesta básica de la organización sobre el valor de su marca y su diferenciación de negocio.

Asegurate que tu empresa tiene o esta implantando este tipo de olíticas para que te auxilien y puedas mantener la calidad de atención que tus clientes merecen. Y puedas así mantener su lealtad por mucho tiempo, y las comisiones también obviamente.

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