Empoderamiento < > Empowement
Otorgar la capacidad o poder de realizar o ejecutar alguna labor o acción general.

Es un anglisísmo del término empowerment generado en las nuevas tendencias de eficiencia administrativa.
Con ello se busca darle más responsabilidad al personal así como la responsabilidad que con ello lleva, aprovechando el conocimiento que tiene el empleado dentro de sus propias funciones, lo que le permite tomar mejores decisiones sin tener que recurrir a todo el escalfón de mando.

Todo esto se enfoca bajo los esquemas de atención al cliente.

Categorizado bajo: DICCIONARIO de términos

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