cierre perfecto

 

 

Tu presentación ha terminado, has dado lo mejor y resumido los puntos principales, ahora le
ha llegado el turno de hablar a la audiencia.

  •  Acaba con tono enérgico pero manteniéndote amable y cálido,
  • Sonríe e invita a hacer preguntas.

 Observemos los tipos de preguntas que pueden plantearle y los modos de responderlas.

 Cuando te hagan preguntas, escucha atentamente cada una de ellas.. Al responder se honesto, sincero,
directo y útil, si es así, el tiempo dedicado será satisfactorio y positivo.

 Es muy fácil caer en una visión negativa y mantenerse a la defensiva. Puede pensarse erróneamente que:

  1. Están intentando hacerte caer en alguna trampa
  2. Quieren demostrar cuánto saben.
  3.  Creen que tienen que decir algo.

 De todas maneras conteste honestamente, recuerde que este momento le permitirá:

  1. Calibrar las impresiones de su audiencia.
  2. Aclarar algunos detalles.
  3. Terminar de desarrollar algunas partes de la presentación.

Si reina el silencio y nadie pregunta, no se asuste, la mayoría de las veces es que están esperando a alguien a que haga la primera pregunta,

Si nadie se atreve, tal vez puede usted  preguntar primero (algo sencillo) a los que percibió más activos y relajar el momento.

 Normalmente este momento se hace mas sencillo si usted permite preguntas durante su presentación, si lo haces,  ten cuidado de no extenderte demasiado

o apartarte del tema central,  ni permitir que se desaten polémicas (a menos que ésto convenga a su presentación).

 Trata de mantener un ambiente un ambiente amigable y participativo.

 Si le realizan preguntas recuerda:

–   Se honesto, si no conoces la respuesta  reconócelo y comprométete a realizar la investigación y llamarle después.

–   No menosprecies al interrogador aunque a veces sea obvio que comprendió el tema exactamente al revés.

–  Repite y aclara la pregunta para el resto de la audiencia, puede que no todos la hayan escuchado.

–  Si la pregunta es sobre estadísticas, intente responderlas con palabras, olvídese de los números.

 – Si le realizan preguntas extrañas y con mala intención, no pierdas la calma, si tu exposición fue adecuada.

 
la mayoría de la audiencia estará de tu lado, no contestes la pregunta directamente, aprovecha para hacer una aclaración o situarla en el contexto.

 Permanece firme y fiel a tus intereses y argumentos.

Escucha y comprende PERO NO CONCEDAS LA RAZON A TUS ARGUMENTOS, pueden ser atractivos e irrebatibles, pero el solo hecho de conceder solo los hará mas agresivos y hostiles.

No es lo mismo: 

“Estoy de acuerdo con usted, me equivoqué”   

 

“ Veo lo que quiere decir  pero……..”

RECUERDA…  NO REACCIONES CON EL HIGADO, PERO RESPONDE,  con Seguridad. Al cliente le gusta tratar con gente inteligente no con merolicos que se aprendieron un guión de ventas. Tus estrategias de venta siempre deben estar enfocadas hacia un objetivo mayor, hacia la lealtad del cliente y ya si quieres llegar al siguiente nivel, empieza pensando cómo ENCANTAR al cliente. Ya hablaremos de este nuevo concepto que será tu nuevo objetivo en ventas.

 

 

 

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