Calidad y Valor agregado Archives

El “Buen Fin” Estás preparado???

El "Buen Fin"   Estás preparado???

Los servicios son brindados por la organización de acuerdo a los procesos, cuida que todos estén conectados y los brinde personal capacitado y ALTAMENTE MOTIVADO.

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La Ruta del Servicio 1

La Ruta del Servicio   1

Lo hemos recalcado anteriormente, el servicio es muy fácil de “definir” pero complejísmo de “entregar” .
No es cuestión de reglas y regulaciones, es cuestión de sentido común y más sentido común. Hay que armar el rompecabezas!!!
Sabes cómo hacerlo?? esperamos que sí, si no?? Con gusto TE AYUDAMOS

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Cómo estructurar un sistema eficaz de servicio.. Simple, sencillo, eficiente

El servicio, la atención y el proceso en plenitud, un empleado comprometido, un cliente receptivo y un producto de calidad son una combinación determinante en el resultado final. No se aceptan improvisaciones, todo debe de estar en su lugar..

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Auditoría del servicio

Auditoría del servicio

No es necesario bajar el cielo y la luna, es necesario adentrarte en tu negocio y obtener las fallas, ver porqué se producen y corregirlas.
No se trata de “parchar” los procesos, se trata de ver porqué se originan, t e vas a llevar muchas sorpresas.
La temporada de navidad “ya empezó” en qué temporada anda tu negocio??

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Piensas en servicio, piensa en Zappos, la compañía del valor

El servicio es una palabra tan amplia que le quedan todas las definiciones pero, ahora cómo lo otorgo sin fallar TODAS las veces?? Aquí un ejemplo valioso que puede servirte de guía.
Aprende de quién lo hace mejor y MEJÓRALO

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Calidad en el servicio o servicio de calidad?

En ‘el servicio’, la calidad, las quejas, las soluciones, son en la mayoría de las veces la interpretación personal de lo que deseamos o esperamos obtener cuando compramos.
El servicio y la calidad son subjetivas y personales, entendamos poco a poco lo que significa y lo que se requiere.

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La Calidad en las Ventas , Es un proceso?, Una actitud?, Un sistema?, Todo eso?

La Calidad es, sin lugar a dudas, el chasis sobre el cual se depositan todas las expectativas de los clientes y después elementos como la lealtad, las recomendaciones, la permanencia etc. cuida de entender cómo se produce, no lo dejes a la suerte, debes dominar este concepto

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El Exito y el Pensamiento Positivo

El Exito y el Pensamiento Positivo

Los grandes Guros, los que sentían y luego hacían, se estarán perdiendo estas grandes lecciones de excelencia y productividad? Espero sinceramente que no.

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Las ventas Inteligentes

Las ventas Inteligentes

La inteligencia nos ha sido dada desde que nacimos, sin embargo muchas circunstancias hacen que en algunos individuos se desarrolle más, cómo hacer para que aún en desventaja no te afecte?

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Los Inevitables Resultados

Los Inevitables Resultados

Las calificaciones fueron prueba del resultado de nuestro esfuerzo en los años académicos de nuestra vida.
Pero ciertamente a ninguno de nostros nos tocaron notas reprobatorias y aún así llegar al máximo podio del conocimiento humano.
Albert Einstein fue ciertamente una excepción.
Por ello nosotros sí tenemos que enfocarnos a resultados y hacer que ello sean de la calidad que deseamos.

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"Creatividad"  La habilidad más importante

La creatividad y el ser original Vende! Es el motor impulsor de cada día, hazte esta pregunta en todo, ¿Cómo lo hago diferente?, Cómo lo hago mejor? No tiene pierde…. observa
Incorpora este elemento en tu estrategia pra vender más y mejor.

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Siete razones que enojan a los clientes

Siete razones que enojan a los clientes

Las siete razones por las se enoja un cliente. Elementales conceptos que todos sabemos y que dejamos de aplicar. No permitamos que se enoje nuestro cliente por omisión nuestra o por falta del profesionalismo más elemental.

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Aptitud vs Actitud

Aptitud  vs  Actitud

No es lo mismo Actitud que Aptitud. Las palabras son casi iguales pero los resultados NO, revisa las tuyas.

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“La Propuesta de Valor” segunda parte

"La Propuesta de Valor"  segunda parte

La propuesta de valor se confunde con los servicios agregados, en la cadena del abasto yace la razòn fundamental de nuestra empresa, muchas veces ni siquiera pensamos en ello, creemos que el marketing y la publicidad se encargarán de todo.
SI tu empresa no tiene Identidad Propia y un plan de trabajo estratégico, corres el riesgo que el cliente te perciba como “otro mas” brindando servicios o vendiendo productos.
LA propuesta de valor es tan importante como la Misión y la visión, no pierdas esto de vista.

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“La Propuesta de Valor” primera parte

"La Propuesta de Valor" primera parte

LA PROPUESTA DE VALOR es comunmente confundida con las fortalezas de las empresas, haciendo de lado que la palabra “valor” se entiende del lado del que lo recibe y no del que lo otroga, si nos contentamos con solo referenciar nuestras fortalezas y luego hacer que todo el mundo sea amable y entregue sonrisas, debe considerar seriamente que no estará siendo apreciado por el cliente y quedará sujeto a los “caprichos del mercado” .

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